گواهینامه ITIL
رازهای موفقیت حرفه ای در خدمات IT و مدیریت آن
آیا تا به حال فکر کرده اید که چگونه یک وب سایت همیشه در اینترنت بصورت ۲۴ ساعته ۷ روز هفته در دسترس است!؟ یا اینکه چگونه یک سرویس دهنده پست الکترونیکی هرگز ارسال ایمیل هایش با شکست مواجه نمی شود؟ یا اینکه ارتباطات شبکه بطور منظم همیشه در دسترس است؟ یا همیشه دارای سیستم های پاسخگوی آنلاین و پشتیبانی فوری هستند؟ چه کسانی پشت این سرویس های موفق هستند؟ چه دلیلی دارد که آنها همواره سرویس های آپ تایم و حرفه ای ارایه می کنند؟ چه رازی در پس این موفقیت ها نهفته است؟
شرکت های فناوری اطلاعات دارای یک بخش خدماتی هستند که برخی افراد حرفه ای را برای اطمینان از عدم دسترسی به سرویس ها و محصولاتشان به کاربران نهایی بدون هیچ گونه مانعی به استخدام خود در می آورند. این افراد اطمینان حاصل می کنند که ارائه خدمات فناوری اطلاعات شرکت در شرایط بالا و در بهترین وضعیت در سراسر جهان باقی می ماند.
اگر به دنبال حرفه ای در این زمینه هستید، می توانید یک دوره گواهینامه ITIL را جهت آماده شدن برای حرفه ای شدن بدست بیاورید. این شوخی نیست بیشتر از تمام مدارک تخصصی سیسکو، مایکروسافت و ... مدرک و دوره ITIL ساختار ذهنی شما را کاملا دگرگون می کند به نحوی که قادر خواهید بود تا با چارچوب های آن در سازمان ها و یا در کسب و کار خود موفق تر از هر زمان دیگری عمل کنید، ابتدا می خواهم درباره چارچوب خدمات فناوری اطلاعات و نحوه کار آن بیشتر بدانید.
این یک گواهینامه ورودی است که به شما اجازه می دهد تا تفکر حرفه ای خود را در ITIL آغاز کنید. این اولین گام برای شناختن خدمات فناوری اطلاعات و جنبه های مدیریت یک کسب و کار و فرایندهای مختلف درگیر آن است.
طرح صدور گواهینامه جدید ITIL 4
طرح جدید ساده شده است و در حال حاضر ساده تر و واضح تر است برای کمک به متخصصان فناوری اطلاعات تصمیم می گیرند که کدام مسیر را با توجه به چگونه آنها می خواهند برای افزایش کار خود را. این طرح جدید نیز با "سیستم اعتباری ITIL v3" کنار می آید. در مجموع هفت دوره گواهینامه بین دو طرح تقسیم بندی وجود دارد:
ITIL مدیریت حرفه ای و رهبر ITIL استراتژیک.
گواهینامه ITIL3 چه تفاوتی با گواهینامه ITIL4 دارد؟
همانطور که می توان از اطلاعات فوق حاکی از آن است، هنو ز ITIL v3 زنده استیعنی هرچه در آن هست در ITIL 4 هم موجود است، بنابراین گواهینامه های ITIL v3 همچنان مرتبط و معنی دار و مورد تصدیق باقی خواهندماند. اما دقیقا چه چیزی برای دارندگان گواهینامه ITIL v3 اهمیت دارد؟ اما شما میتوانید خود را در این چارچوب به روز نگاه دارید برای اینکار اگر داریا مدرک مقدماتی ITIL هستید کافیست تا
برای اینکه بتوانید امتحان گواهینامه را بگذارنید، باید درک کاملی از پنج مرحله چرخه زندگی ITIL که در بالا شرح داده شد و نحوه کار آنها داشته باشید.
چه کسی باید این دوره را بیاموزند؟
هر کس که علاقه مند به مدیریت خدمات IT لازم است که این دوره را بگذارند مهم کسب مفهوم و درک این چارچوب است اما اگر به دنبال مدرک آن هم هستید می توانید در آزمون های بین المللی آن نیز شرکت و کسب مدرک کنید. با این حال، اگر شما در یک شرکت کار می کنید و می خواهید خود را با بخش خدمات فناوری اطلاعات آشنا کنید، این دوره به شما کمک خواهد کرد. همچنین چارچوب ITIL یک روش عالی برای به دست آوردن بینش در مورد نحوه عملکرد سازمان و ارائه محصولات و خدمات به مشتریان است.
چگونه می توان از آزمون گواهینامه استفاده کرد؟
گواهینامه دوره مقدماتی ITIL توسط AXELS صادر می شود و شما باید دو مرحله زیر را برای امتحان گواهینامه کامل کنید.
- شما باید به طور صحیح به حداقل ۲۶ سوال (از ۴۰) پاسخ دهید و امتیاز ۶۵٪ را بدست آورید
- پس از گذراندن امتحان، باید دو اعتبار ITIL بدست آورید.
هزینه آزمون بین ۲۲۰ تا ۲۵۰ دلار است و شما می توانید بصورت آنلاین در آزمون شرکت نمایید. گواهی مقدماتی ITIL یک گزینه عالی است اگر شما علاقه مند به گرفتن کار در خدمات فناوری اطلاعات یک شرکت هستید. نه تنها این گواهی به شما در درک چرخه حیات ITIL کمک خواهد کرد، بلکه چشم انداز حرفه شما را بهبود خواهد بخشید. هنگامی که شما این امتحان گواهینامه را پاس و تجربه کافی کسب کرده اید، می توانید گواهینامه های دیگر مانند ITIL Practitioners، Intermediate، Expert و Master را نیز دریافت کنید.
شرکت مدانت با همکاری مدرسین خبره ITIL و سایر شرکای تجاری اقدام به برگزاری دوره های ITIL و ارایه مدرک آن نموده است بنابراین جهش امسال را در همسو بودن با ITIL در نظر بگیرید تا همواره شبیه آنهایی که سرویس های حرفه ای ارایه می کنند باشید!
| خلاصه وار بشناسید | |||||
| ITIL | AXELOS | PinkVerify | ManageEngine | ServiceDesk Plus | Medanet |
| ITIL[24]، یک اختصار انگلیسی است به معنای: کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات و در حقیقت چارچوبی مستند و تدوین شده از مجموعه ی تمرینات موفق برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات [۲۵](ITSM) است که بر هماهنگ کردن خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب و کار تمرکز دارد. | از سال ۲۰۱۳، مجوز و مالکیت معنوی ITIL، به شرکتی بنام AXELOS تعلق گرفت و این شرکت در زمینه ارایه کتب، اعطای گواهینامه های بین المللی به افراد، اعتبارسنجی مراکز برگزار کننده آزمون و ارایه آپدیت های این چارچوب، فعالیت متمرکزی دارد. | PinkVERIFY یک سرویس ارزیابی بین المللی برای مجموعه ابزارهای مدیریت فناوری اطلاعات (ITSM) است. که در سال ۱۹۹۸ ایجاد شد و جهت تمرین کنندگان ITIL® / ITSM ابزارهای نرم افزاری را شناسایی و معرفی می کند، همچنین به ارائه دهندگان خدمات ITSM ، یک گواهینامه اعطا می کند که به معنای سازگاری و تصدیق یک فرآیند تولید شده در محصول آنها با ITIL Best Practices است و به آنها اجازه می دهد تا مجوز معتبر PinkVERIFY را نگه دارند و از لوگو PinkVERIFY برای اهداف بازاریابی استفاده کنند. | یکی از شرکت های موفق در ارایه خدمات و سرویس های مدیریتی یکپارچه مبتنی بر وب در جهان است که تلاش دارد تا با استفاده از تجربه چندین ساله برای مراکز متوسط و بزرگ راهکار مقرون بصرفه ای را هم از نظر هزینه و هم از نظر کیفیت و سازگاری سرویس ها با هم ارایه کند این شرکت که زیر مجموعه هلدینگ زوهو است طبق مستندات نشریه جهانی فورچن از هر ۵ شرکت اول در این مجله ۳ شرکت از محصولات Manageengine استفاده می کنند | یکی از ابزارهای محبوب برای پیاده سازی چارچوب ITIL در جهان است که توسط شرکت ManageEngine عرضه می شود این نرم افزار طی ۱۰ سال ارایه بیش زا ۲۰۰ هزار سازمان را از سراسر دنیا به خود جذب کرده، | مدانت ارایه دهنده محصولات Manageengine در ایران با سابقه طولانی و محبوبیت خود تلاش دارد تا با استفاده از تجربه چندین ساله برای مراکز متوسط و بزرگ راهکار مقرون بصرفه ای را هم از نظر هزینه و هم از نظر کیفیت و سازگاری سرویس ها با هم ارایه کند |
ادامه مطلب در صفحه بعد…
عالی
موفق و موید باشید
[…] مطلب مرتبط: مستند کامل ITIL۴ را دانلود کنید […]
کتاب
«ITIL® 4؛ ایجاد، ارائه و پشتیبانی» را از طاقچه دریافت کنید
https://taaghche.com/book/181496