چرا Zoho می‌خواهد سیستم‌عاملی برای کسب‌وکار باشد!؟
Zoho شرکتی است که نه‌تنها همه‌چیز را برای مشتریان انجام می‌دهد بلکه برای کارکنان، خود نیز این‌گونه است فراهم‌سازی آموزش‌وپرورش، مراقبت‌های بهداشتی، و به‌طور فزاینده، کل زیرساخت‌های زندگی کارکنان را مهیا می‌کند.
چشم‌انداز شرکت Zoho تبدیل‌شدن به یک "سیستم‌عامل کسب‌وکار" است. در ابتدا در سال ۱۹۹۶ ، یک شرکت به‌عنوان AdventNet در حوزه مدیریت شبکه تأسیس شد، Zoho تغییراتی در سال ۲۰۰۵ برای تمرکز بر خدمات مبتنی بر ابر یا Cloud برای کسب‌وکارها انجام داد. از آن زمان، محصولات Zoho به ۳۴ برنامه وب و ۳۰ برنامه تلفن همراه برای اجرای تمام ابعاد یک کسب‌وکار، نظیر: مدیریت پروژه و منابع انسانی،ایمیل و ردیابی رسانه‌های اجتماعی افزوده است. در سال ۲۰۰۸، شرکت، یک‌میلیون کاربر را تجربه کرد. امروز، این تعداد بیش از ۲۰ میلیون نفر است. من اخیراً از ستاد زهو در چنای هند دیدن کردم، رویکرد کامل خدمات این شرکت برای همه محفوظ است نه‌فقط برای مشتریانش!
Chennai یا چنای: کلان‌شهری در کشور هند است. این شهر در پایتخت ایالت تامیل نادو است. چنای جزو مناطق شهری پرجمعیت هند به شمار می‌آید و دارای رتبه چهارم در این کشور است. این شهر ۳۶۸ سال قدمت داشته و ۳۴اُمین شهر بزرگ دنیا ازلحاظ جمعیتی و مساحتی است. چنای دارای مبنای اقتصادی گسترش‌یافته‌ای است. صنایع اصلی آن اتومبیل‌سازی، خدمات نرم‌افزاری، تولید سخت‌افزار و خدمات مالی می‌باشد. دیگر صنایع مهم آن شامل پتروشیمی و نساجی است. بندر چنای و بندر انور سهم زیادی در اهمیت این صنایع دارند. شهر دارای بازار بورس کامپیوتری می‌باشد که معروف به بازار بورس مدرس است. چنای دارای چهارمین رتبه ازلحاظ تولید ناخالص شهری در هند است.
در مراکز در حال رشد سریع زوهو، بیش از ۳۰۰۰ نفر مشغول کار، خوردن و بازی (البته کریکت) هستند. این دانشگاه دارای تمام مزایایی است که می‌خواهید در یک شرکت فناوری پیشرفته، انتظار داشته باشید: سه وعده غذایی مجزا در روز، وانت شاتل که به مسافران شهر اجازه می‌دهد تا از استرس رانندگی اجتناب کنند، فضای اداری کاملاً باز به‌طوری‌که هیچ‌کس دارای دفتر شخصی نیست! و صدالبته استفاده از دوچرخه‌سواری برای تردد از یک محوطه دانشگاه به‌سوی دیگر، روشی سازگار با محیط‌زیست. و دریاچه مصنوعی که در حال ساخت است. کارکنان تشویق می‌شوند تا بخشی از زمان کاری خود را در پروژه‌های حیوان خانگی صرف کنند. یک مشاور گیاه‌شناسی گونه‌هایی از درختان و گل‌های بومی را انتخاب کرده است تا خیابان‌های بین ساختمان‌ها را بیاراید.
این ممکن است شبیه به شکوفایی گوگل باشد، اما این اتفاق به‌دوراز سیلیکون ولی در جنوب هند اتفاق می‌افتد، جایی که ازدواج و سارای سنتی برای زنان و سارنگ ها برای مردان معمول است. ریشه‌های هندی این شرکت، فرهنگ منحصربه‌فرد نوآوری را به نحوی متفاوت می‌سازند که ازآنچه که در دنیای تکنولوژی برای دیدن از غول‌های نرم‌افزاری مانند Salesforce، IBM و مایکروسافت استفاده می‌شود متفاوت است. اگرچه، حق بیمه و خدمات عمومی ممکن است مشابه باشد، اما ذهنیت و انگیزه از جایی دیگر به وجود می‌آید.
فرهنگ شرکت، عطروطعم محلی
هاری نارایانان، مدیر بازاریابی محصول در زوهو، مرا در اوایل سال ۲۰۱۶ در اینترنت یافت و به من ایمیل زد، او مقاله مرا درباره Zoho Project را خوانده بود که در شبکه‌های اجتماعی موردتوجه قرارگرفته بود. مطابق سنت مهمان‌نوازی هند جنوبی، او یک استقبال گرمی کرد و از من دعوت کرد تا هرزمانی که توانستم به دفتر زوهو مراجعه کنم و یا حداقل از طریق هواپیما بتوانم از هوا، ساختمان اصلی زوهو که شبیه "سطل" که به‌خوبی قابل‌تشخیص و محوطه‌ای اطراف آن‌که به‌سرعت در حال گسترش است را ببینم. چند ماه بعد، من به Estancia IT Park رفته بودم تا با مدیرعامل زوهو دیدار کنم، با کارکنان صحبت کنم، و در محوطه دانشگاه چرخی بزنم.
پیش از دیدار من از نارایانان از فرهنگ شرکت زوهو پرسیدم. او گفت: محوطه دانشگاه چنای زوهو هزاران نفر را در خود نگه می‌دارد، و شبیه یک مجموعه کلبه صنعتی کوچک است که به مملو از گفتگوهای ناهار مشترک ، همانند روزهای کوچک و گردهمایی‌های غیررسمی است. افراد در اینجا تشویق می‌شوند که محصولات جدیدی را ارائه دهند. او گفت: "سایر شرکت‌ها نرم‌افزار را مانند آن می‌بینند که از کارخانه خارج می‌شود." "ما می‌خواهیم آن را به‌مانند یک صنعت نگاه کنیم".
اسریدهار ومبو، مدیرعامل شرکت زوهو و همکارش، باور دارند که تحقیق و توسعه سودمند است و زوهو بسیاری از برنامه‌ها را عرضه می‌کند. "این همان محیطی است که نوآوری می‌تواند اتفاق بیافتد. مدیریت به من می‌گوید:" این بودجه را بپذیرید، سعی کنید آنچه را که می‌خواهید انجام دهید، و اگر شکست بخورید، هیچ مشکلی نیست! "نارایانان گفت: "افراد در اشتباه کردن به ما آزادی عمل می‌دهند."
این در حالی است که بسیاری از شرکت‌های حوزه فن‌آوری ایالات‌متحده حتی "ساختن یک محصول دیگر برایشان سخت است.".
او افزود که محیط کار زوهو بسیار غیررسمی است و قوانین کمی دارد. کارکنان لباس عادی دارند.
ومبو، زمانی که او را می‌بینید، لپ‌تاپ خود را بر روی یک میز خالی قرار می‌دهد که مانند هر میز دیگری شبیه به آن است. (او در کالیفرنیا زندگی می‌کند اما به‌طور منظم به چنای بازمی‌گردد.) ازآنجاکه "سطل" (ساختمان اصلی شرکت زوهو) استوانه‌ای است، هیچ‌کس دور از پنجره نیست و دفاتر گوشه‌ای وجود ندارد. ضمن اینکه ساعت‌های کاری انعطاف‌پذیر هستند.
ادامه مطلب در صفحه بعد…
