چرا گواهینامه ITIL برای افراد است نه سازمانها؟ در دنیای دیجیتالی امروزی که به سرعت در حال تحول است، تقاضا برای متخصصان IT ماهر به شدت افزایش یافته است. همانطور که فناوری به طور فزایندهای در عملیات تجاری یکپارچه میشود، سازمانها به دنبال افرادی هستند که دانش و تخصص را برای مدیریت مؤثر خدمات فناوری...
ادامه مطلبITIL نظری یا کاربردی؟ در کنار فلسفهی نظری، فلسفهی کاربردی جریان دارد، فلسفهی کاربردی به استفاده عملی و عینی مفاهیم فلسفه در زندگی اشاره دارد بنابراین اگر چارچوب ITIL را نیز یک فلسفه نظری بدانیم شکی نیست که پیادهسازی عملی آن در سازمان یعنی ITIL کاربردی. متاسفانه رویهی مدرکگرایی صرف، دورههای صرفاً تئوریک و نظری...
ادامه مطلبمدیریت کامل حوادث در ITSM بهترین تمرینات برای حل موثر حوادث مهم در فناوری اطلاعات و ارتباطات اگر مدیر انفورماتیک سازمانی هستید تشخیص اینکه چه حادثه ای بزرگ است و چه حادثه ای کوچک؟ و یا کدام اتفاق مهم است و چه اتفاقی عادی!؟ نیازمند بررسی موردی و تحقیقات پیرامونی بسیاری است همین بررسی موردی...
ادامه مطلب