برچسب: فرق حادثه با خدمت

درک تفاوت بین درخواست حادثه و درخواست خدمت

درک تفاوت بین حادثه و درخواست خدمت متاسفانه مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات هنوز نتوانستند بین حادثه و درخواست خدمت خط‌کش بگذارند و این دو را یکی می‌پندارند. دو تا توجیه دارند یکی این‌که هر دو، درخواست‌اند و هر دو به نوعی خدمت هستند. پس چه کاری است که زحمت جداکردن این دو را به...