ماتریس RACI و RASCI
از این ماتریس RACI برای نشان دادن مشارکت نقشهای ITIL در فرایندهای مختلف ITIL استفاده میشود. و از آن بهعنوان ماتریس مسئولیت هم یاد میشود. این ماتریس یک نمودار مسئولیت خطی است و نمایانگر حقوق تصمیمگیری برای نقشهای مشخصشده است و کمک میکند تا بدانید که چه کسی مسئول است؟ چه کسی پاسخگوست؟ با چه...
ادامه مطلب