- چه دروسی را باید بخوانم؟
معمولا کسانی که رشته های مدیریت فناوری اطلاعات را در دانشگاه میخوانند آشنایی اولیه دارند اما فارغ از مدارک دانشگاهی، گذارندن دوره های ITIL خیلی زودتر شما را به هدفتان نزدیک میکند.
- برای شروع باید از کجا شروع کنم؟
همزمان که در مشاغل سطح پایین کار میکنید در کنار انجام عملیات روزانه آموزشهای ITIL را شروع کنید. همچنین جهت اشراف کامل دوره های COBIT و یا Agile را هم میتوانید در نظر داشته باشید.
با چه نرم افزاری ITSM را تمرین کنم؟
نرم افزارهای زیادی برای شروع کار هست اما طبق گزارش گارتنر منحنی یادگیری سرویس دسک پلاس سریعتر و ساده تر از بسیاری از نمونه های مشابه است.
راه دوری نروید در سایت مدانت صدها مقاله و مطلب آموزشی برای ITIL و نرم افزار سرویس دسک پلاس هست که با خودآموزی هم قادرید سطح خود را ارتقا دهید.
- سرویس دسک پلاس و ITIL را از کجا بیاموزم؟
