آرشیو

برچسب: نرم افزار ITSM

دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی به‌هم دارند!؟

دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی به‌هم دارند!؟ هرگز فکرش را نمی‌کردیم درگیر شرایطی شویم که ارتباطات، جلسات و بسیاری از مراجعات حضوری را با بن بست و عزلت و گوشه‌نشینی تجربه کنیم. ایده‌ها، پیشگویی‌ها و بحث‌های زیادی درمورد آنچه که ” حالت عادی جدید” می‌نامند، مطرح شده و گویی قرار نیست فعلا...

ادامه مطلب

CMDB و کاربرد آن در سرویس دسک

CMDB و کاربرد آن در سرویس دسک تفاوت مدیریت موجودی، مدیریت دارایی، مدیریت پیکربندی اغلب نرم افزارهای مدیریت خدمات انفورماتیک ITSM مبتنی بر چارچوب های بین المللی ITIL دارای قابلیت هایی جهت مدیریت دارایی ها و مدیریت اقلام پیکربندی هستند. متاسفانه مدیران سرویس دسک سازمان ها، استفاده کنندگان و تمرین کنندگان فرایندهای ITIL معمولا در...

ادامه مطلب
error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست