حقایقی درباره ITIL

حقایقی درباره ITIL

بصورت تیتروار #ITIL را سریع‌تر درک کنید بدون برداشت نادرست:
·       ITIL، نرم‌افزار نیست، چارچوب است!
·       چارچوب ITIL، استاندارد نیست. بلکه مجموعه‌ای از بهترین تمرینات است!
·       مدرک ITIL‌ برای سازمان‌ها نیست، بلکه برای اشخاص است!
·       هیچ شرکت ثالثی، هیچ سازمانی را برای نداشتن ITIL ممیزی نمی‌کند!
·       ITIL، تنها چارچوب مدیریت خدمات نیست، بلکه یکی از آنهاست!
·       ITIL، محبوب‌ترین و پرکاربردترین چارچوب مدیریت خدمات است!
·       ITIL، صرفاً برای فناوری اطلاعات نیست بلکه هر واحد خدماتی می‌تواند از این چارچوب استفاده کند!
·       مالکیت معنوی ITIL بر عهده‌ی بنیاد Axelos است!
·       ITIL، رایگان نیست، بلکه برای کسب مدرک در هر سطحی و برای نرم‌افزار پیاده‌سازی‌اش باید هزینه کنید.
·       نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL، ارزان نیستند!
·       نرم‌افزارهای BPMS، سیستم‌های اتوماسیون اداری، نرم‌افزارهای Ticketing و یا Task-Management و نرم‌افزارهای CRM، جز نرم‌افزار پیاده‌سازی ITIL محسوب نمی‌شوند!
·       هر نرم‌افزاری که ادعا کند نرم‌افزار پیاده‌سازی ITIL است لزوماً درست نیست بلکه باید آنچه ارایه می‌کند توسط PinkVerify تایید شده باشد.
·       ITIL نسخه ۱ تا ۳ بر مبنای فرایند عمل می‌کرد اما ITIL نسخه ۴ بر اساس تمرین!
·       بیش از ۳۰۰۰ نفر در انجمن‌های تحقیق و توسعه‌ی ITIL کار می‌کنند!
·       بیش از ۱۶۰ مدیر و کارشناس ارشد روی موضوعات و سرفصل‌های این چارچوب اعمال نظر می‌کنند!
·       ملاک ارزیابی نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL، بر اساس تعداد تمریناتی است که آن نرم‌افزار پشتیبانی‌ می‌کند.
·       شرکت PinkVerify تنها مرکز رسمی است که تطابق تمرینات ITIL با نرم‌افزارهای پیاده‌سازی ITIL‌ را تایید می‌کند.
·       از بین بیش از ۳۰ نرم‌افزار پیاده‌سازی ITIL که قبلاً توسط شرکت PinkVerffy برای ITIL نسخه ۳ تصدیق شده‌اند تاکنون تنها ۸ مورد از آنها منطبق با ITIL نسخه ۴ هستند. نرم‌افزار سرویس دسک پلاس شرکت Managagengine یکی از این ۸ مورد در جهان است.