علاوه بر قابلیت Fork & Join در ابزارهای ITIL و قابلیت Master-Detail ، قابلیت Cascade Dropdown و قابلیت RPA در ابزارهای ITIL، قابلیت Lazy Loading نیز بخشی از ویژگی‌های ابزارهای ITSMاست.
قابلیت Lazy Loading
Lazy Loading یکی از تکنیک‌های بهینه‌سازی است که در توسعه نرم‌افزارهای وب و موبایل برای بارگذاری داده‌ها و منابع به صورت تدریجی و بر اساس نیاز کاربر استفاده می‌شود. این قابلیت به خصوص در نرم‌افزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) می‌تواند نقش مهمی در بهبود کارایی و تجربه کاربری ایفا کند. در این مقاله، به بررسی جزئیات Lazy Loading، کاربردهای آن در ابزارهای ITSM و به ویژه در ServiceDesk Plus می‌پردازیم.
تعریف Lazy Loading
Lazy Loading یا بارگذاری تنبل، یک تکنیک بهینه‌سازی است که در آن داده‌ها و منابع تنها زمانی بارگذاری می‌شوند که نیاز به آن‌ها وجود داشته باشد. به جای بارگذاری تمام داده‌ها در ابتدا، این تکنیک به صورت تدریجی و در زمان واقعی (Real-Time) اطلاعات را بارگذاری می‌کند.
ویژگی‌های Lazy Loading
- کاهش زمان بارگذاری اولیه: با بارگذاری تنها داده‌های ضروری در ابتدا، زمان بارگذاری اولیه صفحه به حداقل می‌رسد.
- بهبود کارایی: بارگذاری تدریجی داده‌ها باعث کاهش بار سرور و پهنای باند مصرفی می‌شود.
- افزایش تجربه کاربری: کاربران می‌توانند سریع‌تر به محتوای مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند، زیرا اطلاعات به صورت تدریجی و بر اساس نیاز نمایش داده می‌شوند.
کاربردهای Lazy Loading در ابزارهای ITSM
استفاده در ServiceDesk Plus
در ابزارهایی مانند ServiceDesk Plus، قابلیت Lazy Loading می‌تواند برای بهبود کارایی و تجربه کاربری در بخش‌های مختلف به کار رود. برخی از کاربردهای آن عبارتند از:
- نمایش درخواست‌ها
- لیست درخواست‌ها: به جای بارگذاری تمام درخواست‌ها به صورت یکجا، درخواست‌ها به صورت تدریجی و با اسکرول کردن کاربر بارگذاری می‌شوند. این کار باعث کاهش زمان بارگذاری اولیه و بهبود سرعت نمایش درخواست‌ها می‌شود.
- مدیریت دارایی‌ها
- لیست دارایی‌ها: دارایی‌های سازمان به صورت تدریجی و بر اساس نیاز کاربر بارگذاری می‌شوند. این امر باعث کاهش حجم داده‌های بارگذاری شده و بهبود کارایی سیستم می‌شود.
- گزارش‌ها و داشبوردها
- گزارش‌های حجیم: گزارش‌های حجیم و پیچیده به صورت تدریجی و با پیمایش کاربر بارگذاری می‌شوند. این کار باعث افزایش سرعت نمایش گزارش‌ها و کاهش بار سرور می‌شود.
- نمایش نظرات و پیگیری‌ها
- نظرات و تاریخچه درخواست‌ها: نظرات و تاریخچه اقدامات انجام شده بر روی درخواست‌ها به صورت تدریجی بارگذاری می‌شوند. این امر به بهبود تجربه کاربری و کاهش زمان بارگذاری کمک می‌کند.
ادامه مطلب در صفحه بعد...
