به “ویکی نت” خوش آمدید. دانشنامه مِدانت “ویکی نت” مرجع تخصصی است برای آموزش های مرتبط با ITIL,ITSM,ITOM,ITAM و سایر محصولات شرکت Managenegine و مدانت!

۹۹% مقالات و محتوای عرضه شده در این دانشنامه کاملاً اختصاصی و ویژه شرکت مدانت است که برای اولین بار در ایران تولید و عرضه شده اند.

ویکی نت، دانشنامه مدانت

Wikinet- Medanet Encyclopedia
ژانویه 18, 2021

اتوماسیون در ITIL

بدانید که:خودکارسازی (اتوماسیون) به شدت روی عملکرد سرویس دسک تاثیر می‌گذارد. این یعنی کاهش بیشتر نرخ تماس‌های تلفنی کاربران و تمرکز بیشتر کارکنان ارایه‌ی خدمت. تمرکز […]
نوامبر 20, 2020
هیات مشاورین تغییر یا CAB در مدیریت تغییر

هیات مشاورین تغییر یا CAB در مدیریت تغییر

هیات مشاورین تغییر یا CAB در مدیریت تغییر بسیاری از تغییرات برای ارزیابی و برنامه‌ریزی اجرا نیازمند کسب مجوز و تاییدیه‌های فنی و مدیریتی هستند. به […]
نوامبر 5, 2020
چالش‌های ITIL و راهکارها

چالش‌های ITIL و راهکارهای مقابله با آن

چالش‌های ITIL و راهکارها کلی وقت و انرژی می‌گذارید اما هنوز نمی‌توانید ITIL و مفهوم سرویس را در سازمان جا بندازید و کاربران و کارشناسان را […]
اکتبر 28, 2020
تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer چیست؟

تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer چیست؟

تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer چیست؟ تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer، یکی دیگر از محصولات محبوب شرکت Manageengie  و نرم‌افزار تحت وب است که […]
اکتبر 19, 2020
فرایند بهبود مستمر در ۷ مرحله

چگونه فرایند بهبود مستمر را در ۷ مرحله انجام دهیم؟

بهبود مستمر در ITIL چیست و چطور آنرا پیاده‌سازی کنیم؟ اینکه چقدر خوب هستیم چندان اهمیتی ندارد بلکه چقدر می‌توانیم بهتر باشیم مهم است! هدف اصلی […]
اکتبر 14, 2020
چگونه ارزش دارایی‌های فناوری اطلاعات را بالا ببریم؟

چگونه ارزش دارایی‌های فناوری اطلاعات را بالا ببریم؟

چگونه ارزش دارایی‌های فناوری اطلاعات را بالا ببریم؟ پیگیری و مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات ممکن است همیشه مورد توجه واقع نشود، اما مدیریت صحیح […]
جولای 19, 2023
مانیتورینگ و مدیریت رویداد

تمرینات مدیریت خدمات/ مانیتورینگ و مدیریت رویداد

تمرینات مدیریت خدمات/ مانیتورینگ و مدیریت رویداد تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مانیتورینگ و مدیریت رویداد تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است که […]
جولای 17, 2023
ابهام زدایی از مدیریت تغییر سازمانی و کنترل تغییر در ITIL4

ابهام زدایی از مدیریت تغییر سازمانی و کنترل تغییر در ITIL4

‌در ITIL4 از دو تمرین کنترل تغییر و مدیریت تغییر سازمانی بطور جداگانه یاد شده. در این مطلب به درک چرایی وجودشان و غلبه بر چالش‌های […]
جولای 17, 2023
مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است که […]
error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست