برچسب: شاخصهای کلیدی عملکرد itil

شاخص‌های کلیدی عملکرد ITIL

شاخص‌های کلیدی عملکرد ITIL تعیین معیارهای کلیدی همیشه چالشی فراروی مدیران فناوری اطلاعات است. سنجش شاخص‌های کلیدی را از اینجا بخوانید. همچنان که بارها گفتیم بدون اندازه‌گیری نه می‌شود مدیریت کرد و نه چیزی را بهبود داد لذا بدون شاخص‌های کلیدی عملکرد نیز نمی‌توان چیزی را اندازه‌گیری کرد. شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI  برای اندازه گیری...