مدیریت رویداد در ITIL
بدانید که:تمرین مدیریت رویداد و مانتیتورینگ در ITIL4 با هدف مشاهده، ثبت و گزارش سیستماتیک خدمات و مولفههای خدمت معرفی شده است. وقایعنگاری در لحظه از وضعیت تجهیزات و سرویسها، منجر به تولید و نشر اعلانهایی میشود تا بر اساس آن، متعاقباً اقدامات لازم توسط کارکنان فناوری اطلاعات صورت گیرد. هرچند لزوماً هر رویدادی که...
ادامه مطلب