آرشیو

ماه: نوامبر 2020

۳۰ آبان ۱۳۹۹

هیات مشاورین تغییر یا CAB در مدیریت تغییر

هیات مشاورین تغییر یا CAB در مدیریت تغییر بسیاری از تغییرات برای ارزیابی و برنامه‌ریزی اجرا نیازمند کسب مجوز و تاییدیه‌های فنی و مدیریتی هستند. به منظور نظارت دقیق و کنترل بر چرخه‌ی حیات یک تغییر و جلوگیری از پیامدهای مخرب، جلوگیری از کاهش کیفیت ارایه‌ی سرویس و افزایش سطح تعامل و ارتباط و همچنین...

ادامه مطلب

۱۵ آبان ۱۳۹۹

چالش‌های ITIL و راهکارهای مقابله با آن

چالش‌های ITIL و راهکارها کلی وقت و انرژی می‌گذارید اما هنوز نمی‌توانید ITIL و مفهوم سرویس را در سازمان جا بندازید و کاربران و کارشناسان را مجاب به استفاده از آن کنید مشکل چیست؟ چرا علیرغم خرید نرم‌افزار، آموزش و صرف‌کردن کلی زمان برای آن، باز هم به آنچه باید نمی‌رسیم؟ در سرویس دسک مجموعاً...

ادامه مطلب