به “ویکی نت” خوش آمدید. دانشنامه مِدانت “ویکی نت” مرجع تخصصی است برای آموزش های مرتبط با ITIL,ITSM,ITOM,ITAM و سایر محصولات شرکت Managenegine و مدانت!

۹۹% مقالات و محتوای عرضه شده در این دانشنامه کاملاً اختصاصی و ویژه شرکت مدانت است که برای اولین بار در ایران تولید و عرضه شده اند.

ویکی نت، دانشنامه مدانت

Wikinet- Medanet Encyclopedia
اکتبر 19, 2023
نقش‌ها و مسئولیت‌های حادثه

نقش‌ها و مسئولیت‌های حادثه

نقش‌ها و مسئولیت‌های حادثه از آنجایی که تعریف نقش‌ها یکی از گام‌های مهم و کلیدی در اجرای موفقیت‌آمیز تمرینات ITIL است ولی متاسفانه بسیاری از سازمان‌ها […]
اکتبر 19, 2023
چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟

چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟

چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟ در این مقاله می‌خوانید: در سال‌های اخیر، مدیریت پروژه بیشتر از قبل مهم شده است. دلیل آن این است […]
اکتبر 3, 2023
همه چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات۲

همه چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات

همه‌چیز درباره‌ی خدمت و مدیریت خدمات در این مقاله می‌خوانید: خدمت چیست؟ یک سرویس یا خدمت توسط ISO 20000، استاندارد بین‌المللی برای مدیریت خدمات، به این […]
سپتامبر 26, 2023
ماتریسITIL RACI

ماتریس RACI و RASCI

از این ماتریس RACI برای نشان دادن مشارکت نقش‌های ITIL در فرایندهای مختلف ITIL استفاده می‌شود. و از آن به‌عنوان ماتریس مسئولیت هم یاد می‌شود. این […]
سپتامبر 21, 2023
پیاده‌سازی ITIL در 10 گام

پیاده‌سازی ITIL در 10 گام

پیاده‌سازی ITIL در 10 گام پروژه استقرار ITIL در چندین مرحله‌ی ساختاریافته قابل پیاده‌سازی است که هرکدام از مراحل بر پایه‌ی نتایج مرحله‌ی قبلی پروژه ساخته […]
سپتامبر 5, 2023
لیست کامل تمام نقش‌ها و مسئولیت‌های ITIL

نقش‌ها و مسئولیتهای ITIL

بارها گفتیم که پیاده سازی ITIL کار یک نفر نیست. کاری که چارچوب ITIL می‌کند این است که نقشها و سمت‌های فعلی و سطحی کارشناسان فناوری […]
آگوست 24, 2023
دو تکنیک متفاوت: ITSM در مقابل ITOM

دو تکنیک متفاوت: ITSM در مقابل ITOM

در این مقاله می‌خوانید: سازمان‌هایی که از تکنولوژی برای ارتقاء بهره‌وری استفاده می‌کنند – یعنی همه سازمان‌ها – باید به‌شدت برنامه‌های فناوری اطلاعات و فناوری‌ها و […]
آگوست 18, 2023
راهنمای جامع مدیریت حوادث بزرگ در ITIL®

راهنمای جامع مدیریت حوادث بزرگ در ITIL®

در این مقاله می خوانید: مدیریت حوادث بزرگ: یک مرور کلی صبح روز شنبه است و همه‌چیز ظاهراً در میز خدمات سازمان شما کاملاً عادی است. […]
آگوست 12, 2023
حادثه بزرگ چیست و فرایند آن را چگونه پیاده‌سازی کنیم؟

حادثه بزرگ چیست و فرایند آن را چگونه پیاده‌سازی کنیم؟

در این مقاله می‌خوانید: حادثه بزرگ چیست؟ یک حادثه بزرگ یا عمده (Major)، یک اختلال قابل‌توجه در کاروکسب است و نیاز به روش‌های جداگانه با جدول […]
error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست