ITIL فقط برای IT نیست!
ITIL فقط برای IT نیست! تا قبل از عرضه بهروشهای ITIL- واحد IT هم شبیه تمام واحدهای خدماتی از سایر روشهای مرسوم برای ارایه خدمات خود استفاده می کرد. اگرچه هنوز هم در بیشتر سازمان های کشور همین روال هست! مرسومترین روشهای ارایه خدمت به کاربر یکی از موارد زیر بود و گاها ترکیبی از...
ادامه مطلب