همه آموزش‌های تخصصی مدانت

۱۷ شهریور ۱۳۹۶ مانیتورینگ شبکه

Agent-Less چیست!؟

Agent-Less چیست!؟ Agent-Less درحقیقت در زمینه فناوری اطلاعات به فرایند جمع آوری داده های مستقل شامل جمع آوری...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

Agent-Less چیست!؟

Agent-Less چیست!؟ Agent-Less درحقیقت در زمینه فناوری اطلاعات به فرایند جمع آوری داده های مستقل شامل جمع آوری داده ها از رایانه بدون نصب...

بازگشت ورود به آموزش

۱۸ تیر ۱۳۹۶

فرایند سفارش خرید در سرویس دسک پلاس

فرایند سفارش خرید اگرچه متاسفانه در اکثر سازمان ها و اغلب مشتریان سرویس دسک پلاس مدانت از تمامی...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

فرایند سفارش خرید در سرویس دسک پلاس

فرایند سفارش خرید اگرچه متاسفانه در اکثر سازمان ها و اغلب مشتریان سرویس دسک پلاس مدانت از تمامی ماژول های این سامانه قدرتمند استفاده...

بازگشت ورود به آموزش

۴ تیر ۱۳۹۶

اشتباهات رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

۱۰ اشتباه رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانطور که تقریبا تمام متخصصان پیشخوانهای خدمات با هم همنظر...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

اشتباهات رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

۱۰ اشتباه رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانطور که تقریبا تمام متخصصان پیشخوانهای خدمات با هم همنظر هستند، کار کردن در یک پیشخوان...

بازگشت ورود به آموزش

۲۸ خرداد ۱۳۹۶ اعلانات مدانت

ملزومات کلیدی سرویس‌دسک

ملزومات کلیدی سرویس‌دسک با فرض اینکه سازمان یکسری از “خدمات” را به “مخاطبین” یا “مشتریان” خود ارائه می‌دهد...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

ملزومات کلیدی سرویس‌دسک

ملزومات کلیدی سرویس‌دسک با فرض اینکه سازمان یکسری از “خدمات” را به “مخاطبین” یا “مشتریان” خود ارائه می‌دهد باید استانداردهای لازم را جهت ارایه...

بازگشت ورود به آموزش

۲۸ خرداد ۱۳۹۶

چرایی استفاده از زیرساخت های انفورماتیک در کسب و کارها

چرایی استفاده از زیرساخت های انفورماتیک در کسب و کار شما؟ پیش از طرح چرایی استفاده از لزوم...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چرایی استفاده از زیرساخت های انفورماتیک در کسب و کارها

چرایی استفاده از زیرساخت های انفورماتیک در کسب و کار شما؟ پیش از طرح چرایی استفاده از لزوم فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی...

بازگشت ورود به آموزش

۷ خرداد ۱۳۹۶

قوانین بستن درخواست Request Closing Rules

قوانین بستن درخواست  Request Closing Rules قوانین بستن درخواست در سرویس دسک پلاس، در حقیقت، مجموعه ای از...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

قوانین بستن درخواست Request Closing Rules

قوانین بستن درخواست  Request Closing Rules قوانین بستن درخواست در سرویس دسک پلاس، در حقیقت، مجموعه ای از فیلدهای ضروری است که کارشناسان پشتیبانی...

بازگشت ورود به آموزش

۷ خرداد ۱۳۹۶

ادغام اکتیودایرکتوری با سرویس دسک پلاس

اکتیودایرکتوری Active Directory ادغام اکتیودایرکتوری با سرویس دسک پلاس امکان وارد کردن اطلاعات کاربران از سرور اکتیودایرکتوری را...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

ادغام اکتیودایرکتوری با سرویس دسک پلاس

اکتیودایرکتوری Active Directory ادغام اکتیودایرکتوری با سرویس دسک پلاس امکان وارد کردن اطلاعات کاربران از سرور اکتیودایرکتوری را به درون سرویس دسک پلاس میسر...

بازگشت ورود به آموزش

۵ خرداد ۱۳۹۶

پنج مرحله برای پیاده سازی موفق SLA

پنج مرحله برای پیاده سازی موفق SLA ۱: تعریف محدوده SLA ۲: تنظیم زمان های پاسخ و رفع...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

پنج مرحله برای پیاده سازی موفق SLA

پنج مرحله برای پیاده سازی موفق SLA ۱: تعریف محدوده SLA ۲: تنظیم زمان های پاسخ و رفع مشکل ۳: ایجاد مالکیت و نقاط...

بازگشت ورود به آموزش

۵ خرداد ۱۳۹۶

هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادها

هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادها. تخصیص نادرست درخواست ها طولانی شدن زمان حل درخواست ها تعمیراتی که...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادها

هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادها. تخصیص نادرست درخواست ها طولانی شدن زمان حل درخواست ها تعمیراتی که کار نمی کند! تکرار نقض SLAها...

بازگشت ورود به آموزش

۵ خرداد ۱۳۹۶

۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک

۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک محبوب ترین ابزار برای مدیریت خدمات انفورماتیک...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک

۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک محبوب ترین ابزار برای مدیریت خدمات انفورماتیک یا ITSM نرم افزار سرویس دسک...

بازگشت ورود به آموزش

۵ خرداد ۱۳۹۶

فرایندهای ITIL و ابزار پیاده سازی

فرایندهای ITIL و ابزار پیاده سازی ITIL4 با معرفی 34 تمرین کلیدی، رویکردی جامع برای مدیریت خدمات فناوری...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

فرایندهای ITIL و ابزار پیاده سازی

فرایندهای ITIL و ابزار پیاده سازی ITIL4 با معرفی 34 تمرین کلیدی، رویکردی جامع برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌دهد. این تمرین‌ها نه...

بازگشت ورود به آموزش

۵ خرداد ۱۳۹۶

پیکربندی سرویس دسک پلاس

پیکربندی مدیریت سامانه هنگامیکه به نرم افزار سرویس دسک پلاس لاگین می کنید در نگاه اول  بعنوان یک...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

پیکربندی سرویس دسک پلاس

پیکربندی مدیریت سامانه هنگامیکه به نرم افزار سرویس دسک پلاس لاگین می کنید در نگاه اول  بعنوان یک راهبر یا ادمین صفحه ای بنام...

بازگشت ورود به آموزش