تمرینات مدیریت فنی در ITIL4 : مدیریت استقرار
تمرینات مدیریت فنی/ مدیریت استقرار
تمرینات مدیریت فنی شامل ۳ تمرین است که برای همه خدمات در نظر گرفته شده و برای خدمات به طور خاص قابل اجرا است. اینها دیدگاههایی را ارائه میکنند که باید در سراسر آن، در حین مدیریت خدمات و محصولات، اعمال شوند. به عنوان مثال: مدیریت استقرار یکی از تمرینات این بخش است که برای اطمینان از انتقال فرآیندهای جدید یا تغییر یافته، نرم افزار، سخت افزار، اسناد و هر گونه مؤلفه خدمات از آن استفاده میشود.
| Technical Management Practices (1-3) تمرینات مدیریت فنی | |||||
| مدیریت استقرار | |||||
| هدف | برای اطمینان از انتقال فرآیندهای جدید یا تغییر یافته، نرم افزار، سخت افزار، اسناد و هر گونه مؤلفه خدمات در محیط (زنده و عملیاتی). | ||||
| تمرین مدیریت استقرار با مدیریت انتشار و کنترل(قابلیت) تغییر، یک رابط نزدیک دارد در حالی که تغییری را در یک محیط ایجاد میکنند. مدیریت استقرار، اجزای برنامه را که در یک درخواست تغییر پیشنهاد شده و توسط یک مرجع تغییر تأیید شده است، مستقر میکند. استقرار را میتوان در بسیاری از رویکردها انجام داد. ممکن است رویکردهای انفجار بزرگ در مقابل مرحله، فشار در مقابل کشش، و استقرار دستی در مقابل خودکار باشد. شرح · رویکرد بیگ بنگ به استقرار همه اجزاء با هم اشاره دارد. · رویکرد فازی به استقرار مؤلفهها یکی پس از دیگری در زمان بندیهای مختلف (فازها) اشاره دارد. · رویکرد فشاری به استقرار اجزا به سیستمهای هدف، با فشار دادن آن از سیستم مرکزی اشاره دارد. · رویکرد کششی به استقرار اجزاء به سیستمهای هدف، توسط سیستمهای هدف که آنها را از سیستم مرکزی بیرون میکشند، اشاره دارد. · رویکرد دستی به رویکرد استقرار اشاره دارد که شامل تلاشهای دستی در حین استقرار است. · استقرار خودکار به استقرار به صورت خودکار با رسیدن به شرایط خاصی مانند زمان (برنامه) و غیره اشاره دارد. علاوه بر این، سناریوهای مدرن، سازمانها را به سمت پاسخگوتر شدن سوق میدهد، به همین دلیل رویکردهایی مانند تحویل مستمر و استقرار مستمر رایج میشوند. ارتباط در مورد استقرار، بخشی از مدیریت انتشار است. استقرارهای انفرادی معمولاً مورد توجه کاربران و مشتریان نیستند تا زمانی که منتشر شوند. | |||||
| فعالیت در سیستم زنجیره ارزش خدمات | مشارکت فعالیتهای زنجیره ارزش خدمات در مدیریت استقرار عمدتاً شامل فعالیتهای طراحی و انتقال، دریافت/ساخت است ولی تمرکز بیشتر بر بهبود فعالیتهاست بهبود: بر نیاز استقرار اجزای خدمات برای بهبود عملکرد خدمات و اجزای خدمات تمرکز دارد طراحی و انتقال: بر طراحی و انتقال خدمات مشارکت جدید یا تغییر یافته به محیط زندگی متمرکز است دریافت/ساخت بر روی استقرار اجزای خدمات به صورت تعریف شده و توافق شده در برنامه زمانی مورد توافق تمرکز میکند. | ||||
| سهم این تمرین در فعالیتهای سیستم زنجیره ارزش خدمات یا SVC جایی که "۰" کمترین سهم و جایی که "۳" بالاترین سهم را داراست. | |||||
| برنامهریزی ۳ | بهبود ۳ | مشارکت ۲ | طراحی و انتقال ۳ | دریافت و ساخت ۲ | تحویل و پشتیبانی ۲ |
مقالات مرتبط را حتماً بخوانید:
