همه آموزش‌های تخصصی مدانت

۲ شهریور ۱۳۹۷ ITIL، سرویس دسک، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات

چگونه یک سوپرمدیر برای سرویس دسک سازمان بسازیم!؟

چگونه یک سوپرمدیر برای سرویس دسک سازمان بسازیم!؟ تحلیل یکی از نقش های کلیدی در پیاده سازی موفق...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چگونه یک سوپرمدیر برای سرویس دسک سازمان بسازیم!؟

چگونه یک سوپرمدیر برای سرویس دسک سازمان بسازیم!؟ تحلیل یکی از نقش های کلیدی در پیاده سازی موفق ITSM به عنوان کسی که بطور...

بازگشت ورود به آموزش

۲ شهریور ۱۳۹۷ مدیریت فناوری اطلاعات

چرا کارشناسان پشتیبانی، ترک کار می کنند!؟

۵ دلیل برای اینکه سازمان شما نیاز به مدیریت مشکل دارد. حجم زیادی از تیکت های حادثه یک...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چرا کارشناسان پشتیبانی، ترک کار می کنند!؟

۵ دلیل برای اینکه سازمان شما نیاز به مدیریت مشکل دارد. حجم زیادی از تیکت های حادثه یک سازمان غیرممکن است که بدون داشتن...

بازگشت ورود به آموزش

۲ شهریور ۱۳۹۷ 34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت نقاط پایانی

چرا کاربران دست از تماس تلفنی بر نمی دارند!؟

۹ راه برای کاهش تماس‌های تلفنی به سرویس دسک تماس‌های تلفنی کاربران نهایی یا مشتریان، قاتل زمان و...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چرا کاربران دست از تماس تلفنی بر نمی دارند!؟

۹ راه برای کاهش تماس‌های تلفنی به سرویس دسک تماس‌های تلفنی کاربران نهایی یا مشتریان، قاتل زمان و اولویت‌بندی وظایف کارکنان ارایه خدمت است!...

بازگشت ورود به آموزش

۲ شهریور ۱۳۹۷ مدیریت فناوری اطلاعات

اول بگو چه کاری قرار است انجام دهی، سپس آن کار را انجام بده!

داستان تنظیم و برآورده کردن انتظارات مشتری/کاربر نهایی سرتاسر زندگی ما در این خلاصه است یا خدمتی ارایه...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

اول بگو چه کاری قرار است انجام دهی، سپس آن کار را انجام بده!

داستان تنظیم و برآورده کردن انتظارات مشتری/کاربر نهایی سرتاسر زندگی ما در این خلاصه است یا خدمتی ارایه می کنیم یا خدمتی دریافت می...

بازگشت ورود به آموزش

۱ شهریور ۱۳۹۷ ITIL

۵ دلیلی که سازمان شما نیاز به یک پایگاه داده خطای شناخته شده دارد

۵ دلیلی که سازمان شما نیاز به یک پایگاه داده خطای شناخته شده دارد یک پایگاه داده خطا...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

۵ دلیلی که سازمان شما نیاز به یک پایگاه داده خطای شناخته شده دارد

۵ دلیلی که سازمان شما نیاز به یک پایگاه داده خطای شناخته شده دارد یک پایگاه داده خطا شناخته شده یا (A known error...

بازگشت ورود به آموزش

۳۱ مرداد ۱۳۹۷ ITIL

کدامیک از پلتفرم‌های ITSM محبوب‌تر از همه است!؟

کدامیک از پلتفرم‌های ITSM محبوب‌تر از همه است!؟ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به همه فعالیت ها، سیاست...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

کدامیک از پلتفرم‌های ITSM محبوب‌تر از همه است!؟

کدامیک از پلتفرم‌های ITSM محبوب‌تر از همه است!؟ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به همه فعالیت ها، سیاست ها و فرایندهایی اشاره می کند...

بازگشت ورود به آموزش

۳۱ مرداد ۱۳۹۷ سرویس دسک

سرویس دسک چه کاری میتواند انجام دهد که هلپ دسک نمی تواند!؟

سرویس دسک چه کاری میتواند انجام دهد که هلپ دسک نمی تواند!؟ در اغلب سازمان ها سیستم ارایه...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

سرویس دسک چه کاری میتواند انجام دهد که هلپ دسک نمی تواند!؟

سرویس دسک چه کاری میتواند انجام دهد که هلپ دسک نمی تواند!؟ در اغلب سازمان ها سیستم ارایه خدمات پشتیبانی به کاربران بر پایه...

بازگشت ورود به آموزش

۳۱ مرداد ۱۳۹۷ ITIL

چرایی ITSM مزایا، قابلیت های کلیدی، اهمیت و پتانسیل آن چه چیزهایی است؟

ITSM چیست؟ تعاریف بسیاری از ITSM وجود دارد. به عنوان مثال، ITIL – بهترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چرایی ITSM مزایا، قابلیت های کلیدی، اهمیت و پتانسیل آن چه چیزهایی است؟

ITSM چیست؟ تعاریف بسیاری از ITSM وجود دارد. به عنوان مثال، ITIL - بهترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سراسر جهان، ITSM را...

بازگشت ورود به آموزش

۳۰ مرداد ۱۳۹۷ ITIL

بهبود بهره‌وری، صرفه‌جویی در هزینه و رقابت در بازار با استفاده از ITSM

بهبود بهره‌وری، صرفه‌جویی در هزینه و رقابت در بازار با استفاده از ITSM در سال ۲۰۱۷ توسط Forbes...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

بهبود بهره‌وری، صرفه‌جویی در هزینه و رقابت در بازار با استفاده از ITSM

بهبود بهره‌وری، صرفه‌جویی در هزینه و رقابت در بازار با استفاده از ITSM در سال ۲۰۱۷ توسط Forbes Insights در خصوص وضعیت مدیریت فناوری...

بازگشت ورود به آموزش

۲۶ مرداد ۱۳۹۷ ITIL

۱۰ نکته برای انتخاب بهترین ابزار ITSM 

۱۰ نکته برای انتخاب بهترین ابزار ITSM انتخاب بهترین و جدیدترین ابزار برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

۱۰ نکته برای انتخاب بهترین ابزار ITSM 

۱۰ نکته برای انتخاب بهترین ابزار ITSM انتخاب بهترین و جدیدترین ابزار برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) می تواند دشوار باشد – بخصوص...

بازگشت ورود به آموزش

۲۶ مرداد ۱۳۹۷ ITIL

لیست کامل ۲۵ فرایند ITIL

لیست کامل ۲۵ فرایند ITIL مطالب زیادی در خصوص مراحل چرخه حیات یک خدمت در فناوری اطلاعات و...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

لیست کامل ۲۵ فرایند ITIL

لیست کامل ۲۵ فرایند ITIL مطالب زیادی در خصوص مراحل چرخه حیات یک خدمت در فناوری اطلاعات و ارتباطات در سایت ها موجود است...

بازگشت ورود به آموزش

۱۵ مرداد ۱۳۹۷ ITIL

دعوای Devops و ITIL

دعوای Devops و ITIL با افزایش استفاده از اصطلاح Devops و ITIL در دنیای امروز، اغلب درگیر این...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

دعوای Devops و ITIL

دعوای Devops و ITIL با افزایش استفاده از اصطلاح Devops و ITIL در دنیای امروز، اغلب درگیر این پرسش هستند که آیا Devops بهتر...

بازگشت ورود به آموزش