همه آموزش‌های تخصصی مدانت

۳۰ مهر ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات

چه زمانی باید از مدیریت خدمات استفاده کنیم!؟

چه زمانی باید از مدیریت خدمات استفاده کنیم!؟ پرسشی که همیشه در هر تصمیمی ذهنمان را درگیر خود...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چه زمانی باید از مدیریت خدمات استفاده کنیم!؟

چه زمانی باید از مدیریت خدمات استفاده کنیم!؟ پرسشی که همیشه در هر تصمیمی ذهنمان را درگیر خود می‌کند این است که" آیا وقتش...

بازگشت ورود به آموزش

۳۰ شهریور ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

مدیریت زمان در مدیریت خدمات

مدیریت زمان در مدیریت خدمات بیت‌کوین، یک ارز جدید یا رمزارز دیجیتالی، معتبر و جهانی است که اخیراً...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

مدیریت زمان در مدیریت خدمات

مدیریت زمان در مدیریت خدمات بیت‌کوین، یک ارز جدید یا رمزارز دیجیتالی، معتبر و جهانی است که اخیراً هم بسیار ارزشمند شده. ارزی که...

بازگشت ورود به آموزش

۳۰ شهریور ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات فلسفه، کمک می‌کند تا بهتر بیاندیشیم. فیلسوف کمک می‌کند تا اندیشمند باشیم. مشاوران فناوری...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات فلسفه، کمک می‌کند تا بهتر بیاندیشیم. فیلسوف کمک می‌کند تا اندیشمند باشیم. مشاوران فناوری اطلاعات نه به معنای لغوی اما...

بازگشت ورود به آموزش

۳۰ شهریور ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

چالش‌های تماس تلفنی بر میزخدمت

چالش‌های تماس تلفنی بر میزخدمت دیگر گذشت آن زمان که شرکت‌ها و کاروکسب‌ها به وجود دهها خط تلفن...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چالش‌های تماس تلفنی بر میزخدمت

چالش‌های تماس تلفنی بر میزخدمت دیگر گذشت آن زمان که شرکت‌ها و کاروکسب‌ها به وجود دهها خط تلفن و صدها داخلی می‌نازیدند. با این‌وجود...

بازگشت ورود به آموزش

۲۷ شهریور ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

حقایقی درباره ITIL

حقایقی درباره ITIL بصورت تیتروار #ITIL را سریع‌تر درک کنید بدون برداشت نادرست:·       ITIL، نرم‌افزار نیست، چارچوب است!·       چارچوب ITIL، استاندارد نیست....

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

حقایقی درباره ITIL

حقایقی درباره ITIL بصورت تیتروار #ITIL را سریع‌تر درک کنید بدون برداشت نادرست:·       ITIL، نرم‌افزار نیست، چارچوب است!·       چارچوب ITIL، استاندارد نیست. بلکه مجموعه‌ای از بهترین تمرینات است!·       مدرک...

بازگشت ورود به آموزش

۱۵ تیر ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات

مدیریت خدمات سازمانی با سرویس دسک

مدیریت خدمات سازمانی با سرویس دسک استفاده از سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM بر پایه‌ی ITIL آنقدر...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

مدیریت خدمات سازمانی با سرویس دسک

مدیریت خدمات سازمانی با سرویس دسک استفاده از سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM بر پایه‌ی ITIL آنقدر محبوب و پرکاربرد بود که اکنون...

بازگشت ورود به آموزش

۱۵ تیر ۱۴۰۰ سرویس دسک، مدیریت فناوری اطلاعات

در سرویس دسک پلاس Manageengine چگونه دارایی‌هایی با شناسه یکتا داشته باشیم؟

در سرویس دسک پلاس Manageengine چگونه دارایی‌هایی با شناسه یکتا داشته باشیم؟ یکی از پیامدهای کاوش در شبکه...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

در سرویس دسک پلاس Manageengine چگونه دارایی‌هایی با شناسه یکتا داشته باشیم؟

در سرویس دسک پلاس Manageengine چگونه دارایی‌هایی با شناسه یکتا داشته باشیم؟ یکی از پیامدهای کاوش در شبکه وجود دارایی‌های تکراری است. دلایل زیادی...

بازگشت ورود به آموزش

۲۹ خرداد ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت خدمات سازمانی

چارچوب ITIL دیگر مختص فناوری اطلاعات نیست!

چارچوب ITIL دیگر مختص فناوری اطلاعات نیست! موفقیت‌آمیز بودن این چارچوب و تغییر  رویکرد آن از چرخه‌ی حیات...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

چارچوب ITIL دیگر مختص فناوری اطلاعات نیست!

چارچوب ITIL دیگر مختص فناوری اطلاعات نیست! موفقیت‌آمیز بودن این چارچوب و تغییر  رویکرد آن از چرخه‌ی حیات خدمت به زنجیره‌ی ارزش خدمت باعث...

بازگشت ورود به آموزش

۱۹ خرداد ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

گزینه‌های پیش و روی کاربران، برای حل مشکلاتشان کدامند!؟

گزینه‌های پیش و روی کاربران، برای حل مشکلاتشان کدامند!؟ تعدد خرابی‌ها و درخواستهای رفع مشکل کاربران و مشتریان...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

گزینه‌های پیش و روی کاربران، برای حل مشکلاتشان کدامند!؟

گزینه‌های پیش و روی کاربران، برای حل مشکلاتشان کدامند!؟ تعدد خرابی‌ها و درخواستهای رفع مشکل کاربران و مشتریان بخش سنگینی از هزینه‌ی خدمات پشتیبانی...

بازگشت ورود به آموزش

۱۳ خرداد ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

روابط کلیدی در هر کسب و کار CRM-BRM-PRM

روابط کلیدی در هر کسب و کار CRM-BRM-PRM ارتباطات هر کسب و کاری از این سه مورد کلیدی...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

روابط کلیدی در هر کسب و کار CRM-BRM-PRM

روابط کلیدی در هر کسب و کار CRM-BRM-PRM ارتباطات هر کسب و کاری از این سه مورد کلیدی خارج نیست: مشتریان، پیمانکاران و شرکا....

بازگشت ورود به آموزش

۴ خرداد ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات

باعث بیشتر خرابی‌ها خودِ واحد فناوری اطلاعات است!

نقش کارکنان فناوری اطلاعات در افزایش نرخ حوادث کاربران کارکنان پشتیبانی میزخدمت مدام درگیر حل و فصل خرابی‌ها...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

باعث بیشتر خرابی‌ها خودِ واحد فناوری اطلاعات است!

نقش کارکنان فناوری اطلاعات در افزایش نرخ حوادث کاربران کارکنان پشتیبانی میزخدمت مدام درگیر حل و فصل خرابی‌ها و حوادث مطرح شده توسط مشتریان...

بازگشت ورود به آموزش

۱۸ اردیبهشت ۱۴۰۰ ITIL، مدیریت فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات چطور ۱۰۰٪ می‌تواند دور کاری کند؟

فناوری اطلاعات چطور ۱۰۰٪ می‌تواند دور کاری کند؟ پیش از کرونا راهکارهای زیادی برای مدیریت یکجا، متمرکز و...

نمایش خلاصه مطالعه آموزش

فناوری اطلاعات چطور ۱۰۰٪ می‌تواند دور کاری کند؟

فناوری اطلاعات چطور ۱۰۰٪ می‌تواند دور کاری کند؟ پیش از کرونا راهکارهای زیادی برای مدیریت یکجا، متمرکز و کنترل از راه دور ارایه شده...

بازگشت ورود به آموزش