پرش به محتوای اصلی
دانشنامه سرویس دسک پلاس
همه آموزشهای تخصصی مدانت
مرور سریع آموزشها و نکات اجرایی مرتبط با سرویس دسک پلاس فارسی، ITSM، ITIL، بومیسازی، پشتیبانی و راهبری سازمانی؛ همراه با جستجو، فیلتر و صفحهبندی.
۲۹ مهر ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت نقاط پایانی
شاخصهای کلیدی عملکرد ITIL
شاخصهای کلیدی عملکرد ITIL تعیین معیارهای کلیدی همیشه چالشی فراروی مدیران فناوری اطلاعات است. سنجش شاخصهای کلیدی را...
شاخصهای کلیدی عملکرد ITIL
شاخصهای کلیدی عملکرد ITIL تعیین معیارهای کلیدی همیشه چالشی فراروی مدیران فناوری اطلاعات است. سنجش شاخصهای کلیدی را از اینجا بخوانید. همچنان که بارها...
۲۷ مهر ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات
نقشها و مسئولیتهای حادثه
نقشها و مسئولیتهای حادثه از آنجایی که تعریف نقشها یکی از گامهای مهم و کلیدی در اجرای موفقیتآمیز...
نقشها و مسئولیتهای حادثه
نقشها و مسئولیتهای حادثه از آنجایی که تعریف نقشها یکی از گامهای مهم و کلیدی در اجرای موفقیتآمیز تمرینات ITIL است ولی متاسفانه بسیاری...
۲۷ مهر ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، اعلانات مدانت، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات
چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟
چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟ در این مقاله میخوانید: در سالهای اخیر، مدیریت پروژه بیشتر از...
چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟
چه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟ در این مقاله میخوانید: مدیریت پروژه چیست؟ گامهای کلیدی تعریف پروژه پروژه چیست؟ عوامل موفقیت در پروژه...
۱۱ مهر ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی
همه چیز دربارهی خدمت و مدیریت خدمات
همهچیز دربارهی خدمت و مدیریت خدمات در این مقاله میخوانید: خدمت چیست؟ یک سرویس یا خدمت توسط ISO...
همه چیز دربارهی خدمت و مدیریت خدمات
همهچیز دربارهی خدمت و مدیریت خدمات در این مقاله میخوانید: خدمت چیست؟ مدیریت خدمات چیست؟ چرا مدیریت خدمات مهمتر است؟ مدیریت خدمات خوب چیست؟...
۴ مهر ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی
ماتریس RACI و RASCI
از این ماتریس RACI برای نشان دادن مشارکت نقشهای ITIL در فرایندهای مختلف ITIL استفاده میشود. و از...
ماتریس RACI و RASCI
از این ماتریس RACI برای نشان دادن مشارکت نقشهای ITIL در فرایندهای مختلف ITIL استفاده میشود. و از آن بهعنوان ماتریس مسئولیت هم یاد...
۳۰ شهریور ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، سرویس دسک
پیادهسازی ITIL در 10 گام
پیادهسازی ITIL در 10 گام پروژه استقرار ITIL در چندین مرحلهی ساختاریافته قابل پیادهسازی است که هرکدام از...
پیادهسازی ITIL در 10 گام
پیادهسازی ITIL در 10 گام پروژه استقرار ITIL در چندین مرحلهی ساختاریافته قابل پیادهسازی است که هرکدام از مراحل بر پایهی نتایج مرحلهی قبلی...
۱۴ شهریور ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت نقاط پایانی
نقشها و مسئولیتهای ITIL
بارها گفتیم که پیاده سازی ITIL کار یک نفر نیست. کاری که چارچوب ITIL میکند این است که...
نقشها و مسئولیتهای ITIL
بارها گفتیم که پیاده سازی ITIL کار یک نفر نیست. کاری که چارچوب ITIL میکند این است که نقشها و سمتهای فعلی و سطحی...
۱۲ شهریور ۱۴۰۲
بدون دسترسی
[dlm_no_access]
بدون دسترسی
[dlm_no_access]
۱۱ شهریور ۱۴۰۲
ITIL، اعلانات مدانت، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات
مستندات فنی نرمافزار: تفاوت بین HLD، LLD، DLD چیست؟
در این مقاله میخوانید: ایجاد مستندات فنی یک گام مهم برای یک پروژه موفق فناوری اطلاعات است، مهم...
مستندات فنی نرمافزار: تفاوت بین HLD، LLD، DLD چیست؟
در این مقاله میخوانید: مستندات فنی چیست و چه اهمیتی دارند؟ به عنوان یک مشتری چه چیزی باید در مورد LLD، HLD و DD...
۱۰ شهریور ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت نقاط پایانی
مدیریت تغییر دقیقاً در کجای تصویر بزرگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای دارد؟
در این مقاله میخوانید: مدیریت تغییر تنها با تکمیل یک تغییر پایان نمییابد. توانایی مدیریت تغییر برای اجرای...
مدیریت تغییر دقیقاً در کجای تصویر بزرگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای دارد؟
در این مقاله میخوانید: جانمای مدیریت تغییر در خدمات فناوری اطلاعات رابطه مدیریت تغییر با سایر تمرینات مدیریت تغییر و مدیریت حادثه مدیریت تغییر...
۸ شهریور ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم همکاری میکنند؟
در این مقاله میخوانید: برای درک مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم برای ایجاد ارزش برای سازمان قدم...
مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم همکاری میکنند؟
در این مقاله میخوانید: رابطهی مدیریت انتشار و مدیریت تغییر سطوح مدیریت انتشار مدیریت انتشار در مقابل مدیریت تغییر چگونگی برنامهریزی و مدیریت موفقیتآمیز...
۲ شهریور ۱۴۰۲
34-ITIL4، ITIL، تمرینات عمومی، تمرینات مدیریت خدمات، تمرینات مدیریت فنی، سرویس دسک، مانیتورینگ شبکه، مدیریت خدمات سازمانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت نقاط پایانی
دو تکنیک متفاوت: ITSM در مقابل ITOM
در این مقاله میخوانید: سازمانهایی که از تکنولوژی برای ارتقاء بهرهوری استفاده میکنند – یعنی همه سازمانها –...
دو تکنیک متفاوت: ITSM در مقابل ITOM
در این مقاله میخوانید: ITSM در مقابل ITOM تفاوتهای کلیدی ITSM و ITOM تشابهات ITSM و ITOM چه چیزی را باید بین ITSM و...
error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست
