مدانت ServiceDesk Plus همه راهکارها

آوریل 2023 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت

امنیت اطلاعات با ITIL

امنیت اطلاعات با چارچوب ITIL

امنیت اطلاعات با چارچوب ITIL در دنیای امروزی که نقض اطلاعات و حملات سایبری در حال افزایش است، تعجب‌آور نیست که سازمان‌ها با نگرانی هرچه تمام‌تر به دنبال راه‌هایی برای بهبود امنیت اطلاعات خود باشند. در کنار ISMS، یکی از راه‌های انجام این کار، پیاده‌سازی چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) است. ITIL سالهاست که […]

(AI) in problem management in ITIL

هوش مصنوعی و مدیریت مشکل!

آیا هوش مصنوعی به کمک مدیریت مشکل می‌آید؟ استفاده از هوش مصنوعی (AI) در مدیریت مشکل در ITIL می تواند یک موضوع بحث برانگیز باشد. از یک طرف، هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که کارایی و اثربخشی فرآیندهای مدیریت مشکل را با خودکارسازی وظایف تکراری و ارائه بینش‌هایی که انسان‌ها قادر به شناسایی آن‌ها […]