مدانت ServiceDesk Plus همه راهکارها

نوامبر 2023 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت

تکنیک کاتا بهبود در بهبود مستمر ITIL

تکنیک کاتا بهبود در بهبود مستمر ITIL

 کاتا بهبود چیست؟ کاتا یا Kata یک واژه‌ی ژاپنی و به معنای فُرم است که به مجموعه حرکات از پیش طراحی شده‌ای اشاره دارد که می‌تواند به‌طور انفرادی یا گروهی انجام شود. این لغت در شرکت تویوتا مورد استفاده قرار گرفته و یک روش بهبود را بر اساس آن ارایه کرده‌اند بنام کاتا بهبود. کاتا […]

صفات LDAP و اهمیت تکمیل مشخصات کاربران در اکتیودایرکتوری

صفات LDAP و اهمیت تکمیل مشخصات کاربران در اکتیودایرکتوری

اکتیودایرکتوری Active Directory یکی از سرویس‌های حیاتی هر سازمانی است اما در اکثر سازمان‌ها چیزی نیست جز تعریف یک نام کاربری ساده و چند گروه و دسترسی برای یک احراز هویت ویندوزی! یکی از ویژگی‌های سرویس اکتیودایرکتوری مناسب داشتن Centralization یا تمرکز است. بعبارتی این سرویس باید اطلاعات را متمرکز کند، یعنی برای دسترسی به یک سری […]

راهنمای کامل ساخت کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات

راهنمای کامل ساخت کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات

راهنمای کامل ساخت کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات همان‌طور که سرعت تحول دیجیتال افزایش می‌یابد، سازمان‌های بیشتری به این درک می‌رسند که باید در ایجاد ارزش بیشتر و به دست آوردن مزیت رقابتی در مقابل رقبا توانمند باشند. کاربران نهایی برای چندین مورد ضروری به بخش فناوری اطلاعات مراجعه می‌کنند که اهم آن شامل خدمات مربوط […]