سرویس دسک پلاس نسخه ۱۱.۱۲ ۱۱۱۱۲ منتشر شده در ۲۳ آوریل ، ۲۰۲۰ مشکلات برطرف شده: آسیب پذیری: SD-82883، SD-84437پوشه پنهان آسیب پذیری را کشف کرد. SD-86635آسیب پذیری ذخیره شده XSS در قراردادهای دارایی. صفحه اصلی: SD-38075قابلیت استفاده در هنگام افزودن یادآوری ، بهبود یافته است. در قسمت Notify قبل از شروع برنامه ریزی شده ، […]
مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟ خُب بالاخره ITIL را پیاده کردیم و از ابزار آن هم در سازمان استفاده میکنیم اما از کجا بدانیم همه چیز بخوبی پیشرفته؟ از کجا باید کیفیت و کمیت آنچه را که پیاده کردیم ارزیابی کنیم؟ چرا باید عملکرد فرآیند را اصلاً […]
بهترین تمرین چیست!؟ فرایندها جایی هستند که پول در آن است، این پول یا از طریق خلق ارزش مثبت برای مشتری حاصل میشود یا از طریق کاهش ارزش منفی، یا از صرفهجویی در هزینهها و یا از ارایهی خدمات جدید، فرایندهای خودکار میتوانند به کارآیی و “نحوه انجام صحیح و صریح کار” کمک کنند (یعنی […]
هوش مصنوعی در خدمت مدیریت خدمات مغز جدید ChatGPT اگرچه غوغایی به پا کرده اما این چیز بدیع و عجیبی نیست و مدتهاست که متخصصان روی هوش مصنوعی فعالیت دارند تا بتواند جایگزین بسیاری از کارهای تکراری باشد، آنچنان که سریع بگردد و بهترین پاسخ را بیابد و به زبان انسان بیان کند. از دستیار […]
بهترین تمرین برای اطمینان از امنیت دادهها در دورکاری ناقوس مرگ این بار نه بر اثر جنگ و جنگافزارهای غول پیکر بلکه از طریق یک ذرهی ناچیز بنام ویروس کرونا در سراسر جهان نواخته شده؛ کرونا، زندگی روزمرهی بسیاری از مردم دنیا را در مدت زمان بسیار کوتاه و بطور فراگیر و تکان دهندهای از […]