مدانت ServiceDesk Plus همه راهکارها

سپتامبر 2021 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت

مدیریت زمان در فناوری اطلاعات

مدیریت زمان در مدیریت خدمات

مدیریت زمان در مدیریت خدمات بیت‌کوین، یک ارز جدید یا رمزارز دیجیتالی، معتبر و جهانی است که اخیراً هم بسیار ارزشمند شده. ارزی که برای به‌دست‌آوردنش باید هزاران وات برق مصرف کرد. اما می‌خواهم یک رمزارز جدید را معرفی کنم. یک پول معتبر، که با نوسانات طلا و دلار و یا تشویق‌های مدیرعامل تسلا (ایلان […]

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات

انتخاب مشاور فناوری اطلاعات فلسفه، کمک می‌کند تا بهتر بیاندیشیم. فیلسوف کمک می‌کند تا اندیشمند باشیم. مشاوران فناوری اطلاعات نه به معنای لغوی اما در باطن قضیه فیلسوفان فناوری اطلاعات هستند. حتی اگر رساله‌ای از خود نداشته باشند!آنان هستند تا دقیقاً منطبق با رویه‌های منطقی و خردمندانه پیش برویم؛ آنان باید باشند تا فرهنگ‌سازی کنند […]

مشکلات تماس تلفنی در فناوری اطلاعات

چالش‌های تماس تلفنی بر میزخدمت

چالش‌های تماس تلفنی بر میزخدمت دیگر گذشت آن زمان که شرکت‌ها و کاروکسب‌ها به وجود دهها خط تلفن و صدها داخلی می‌نازیدند. با این‌وجود برخی از آنان آپدیت شدند اما به شکل دیگری؛ یعنی یک خط تلفن دارند که توانایی مدیریت صدها داخلی و صف مکالمات را در بستر شبکه فراهم می‌کند که به آن […]

حقایقی درباره ITIL

حقایقی درباره ITIL

حقایقی درباره ITIL بصورت تیتروار #ITIL را سریع‌تر درک کنید بدون برداشت نادرست:·       ITIL، نرم‌افزار نیست، چارچوب است!·       چارچوب ITIL، استاندارد نیست. بلکه مجموعه‌ای از بهترین تمرینات است!·       مدرک ITIL‌ برای سازمان‌ها نیست، بلکه برای اشخاص است!·       هیچ شرکت ثالثی، هیچ سازمانی را برای نداشتن ITIL ممیزی نمی‌کند!·       ITIL، تنها چارچوب مدیریت خدمات نیست، بلکه یکی از آنهاست!·       ITIL، محبوب‌ترین و پرکاربردترین چارچوب […]