تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت پروژه تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت پروژه تمرینات مدیریت عمومی شامل ۱۴ فرایند است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته میشوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. اینها دیدگاههایی را ارائه میدهند که صرف نظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه میدهد باید […]
پیادهسازی چارچوب ITIL به روش دیکتاتوری یا دموکراسی؟ چارچوب ITIL، مخفف کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مجموعهای از بهترین تمرینات برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. این چارچوب، به سازمانها در جهت اتخاذ رویکردی ساختاریافته برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کمک میکند تا خدمات را به طور کارآمد و مؤثر ارائه دهند. با این حال، بحث […]
فوریت چیست و تأثیر آن در موفقیت! فوریت یعنی اقدام سریع و درست نقطهمقابل تعلل است. به عبارتی فوریت به معنای انجام دادن عمل در اولین زمان ممکن است، یا انجام کاری که بدون مهلت باشد. وقتی احساس فوریت میکنیم، میتوانیم انرژی خود را متمرکز کنیم و کارها را سریعتر و کارآمدتر انجام دهیم. فوریت، […]
AIOps چیست؟ AIOps مخفف عبارت Artificial Intelligence for IT Operations است یا هوش مصنوعی برای عملیات فناوری اطلاعات. بعبارتی این اصطلاح، بکارگیری استفاده از AI به عنوان یک رویکرد جدید برای مدیریت زیرساختهای فناوری اطلاعات است که از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای خودکارسازی وظایف و بهبود کارایی استفاده میکند. AIOps از تجزیه و […]
تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت پورتفولیو تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت پورتفولیو تمرینات مدیریت عمومی شامل ۱۴ فرایند است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته میشوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. اینها دیدگاههایی را ارائه میدهند که صرف نظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه میدهد باید […]
تسلط بر مدیریت تغییر سازمانی در ITIL4 با مدل ۸ مرحلهای جان پی کوتر آلبرت انیشتین جمله زیبایی دارد که گفته: “معیار هوش، توانایی تغییر است.” مدیریت تغییر میتواند یک کار دلهرهآور برای رهبران کسب و کار باشد. خواه یک تغییر در مقیاس کوچک باشد یا یک ابتکار دگرگونی در مقیاس بزرگ، که میتواند یک […]
تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت تغییر سازمانی تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت تغییر سازمانی تمرینات مدیریت عمومی شامل ۱۴ فرایند است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته میشوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. اینها دیدگاههایی را ارائه میدهند که صرف نظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه […]
تمرینات مدیریت عمومی/ اندازهگیری و گزارشگیری تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت عمومی/ اندازهگیری و گزارشگیری تمرینات مدیریت عمومی شامل ۱۴ فرایند است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته میشوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. اینها دیدگاههایی را ارائه میدهند که صرف نظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه […]
مانیتورینگ و مدیریت رویداد در ITIL4 برای مدیران فناوری اطلاعات مدیران فناوری اطلاعات در حفظ خدمات و زیرساختهای با کارایی بالا برای سازمانهای خود با چالشهای متعددی روبرو هستند. مانیتورینگ و مدیریت رویداد در ITIL4 یک روش حیاتی است که نه تنها به مدیران فناوری اطلاعات کمک میکند تا محیط خود را پایدار نگه دارند، […]
اجزای کلیدی سبد خدمات چیست و چگونه آنها را مستند میکنید؟ سبد خدمات یک سند استراتژیک یا به بقولی راهبردی است که خدمات ارائه شده توسط ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات به مشتریان خود را توصیف میکند. این کمک میکند تا خدمات فناوری اطلاعات را با نیازهای کاروکسب، اهداف و گزارههای ارزش هماهنگ کنید. سبد […]