تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت ریسک تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت ریسک تمرینات مدیریت عمومی شامل ۱۴ فرایند است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته میشوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. اینها دیدگاههایی را ارائه میدهند که صرف نظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه میدهد باید […]
تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت روابط تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت عمومی/ مدیریت روابط تمرینات مدیریت عمومی شامل ۱۴ فرایند است که معمولاً در تمام خدمات در نظر گرفته میشوند و برای کل سازمان قابل اجرا هستند. اینها دیدگاههایی را ارائه میدهند که صرف نظر از نوع خدمات یا محصولاتی که سازمان ارائه میدهد باید […]
محدودیتهای ITIL v4 درک معایب و چالشها و اینکه چگونه بر آنها غلبه کنیم؟ پیادهسازی موفق پروژه هایی چون چارچوب ITIL کمتر از شکستن شاخ غول نیست! اما فقط پیادهسازی مهم نیست بلکه نتایج اهمیت بیشتری دارد. همانطور که تکنولوژی به تکامل خود ادامه میدهد، چارچوبهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای شرکتها برای ارائه خدمات […]
دعوای Devops و ITIL با افزایش استفاده از اصطلاح Devops و ITIL در دنیای امروز، اغلب درگیر این پرسش هستند که آیا Devops بهتر است یا ITIL ؟ اصلا تفاوت بین این دو چیست!؟ حرف حساب را کدامیک می زند!؟ و علت چیست که اخیرا دعوا و چالش های جدی بین این دو در حال […]
دلایل کاهش فرآیندهای پشتیبانی در واحدهای غیر انفورماتیکی یک چتر زرد در میان چترهای سیاه! حمایت از فرآیندها و یا ارایه خدمات و عملکرد سازمانی در هر کسب و کاری مانند دپارتمان های منابع انسانی (منابع انسانی)، فناوری اطلاعات، تدارکات، تسهیلات، اداری، مالی، حقوقی، به معنای “پشتیبانی” است. آنها از فرایند اصلی برای ارایه پشتیبانی […]
برون سپاری و اشتباهات رایج آن ترکیب مدیریت و ادغام خدمات (SIAM) در حاضر با صنعت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بسیار مؤثر است. سازمان ها به طیف وسیعی از نرم افزارها و ابزارهای فناوری اطلاعات نیاز دارند و صد البته به حجم بالایی از نیروهای متخصص در نقش های مختلف! بسیاری از سازمان ها […]
Zoho دو مرکز داده در هند راه اندازی می کند! شرکت زوهو که تجارت الکترونیک، شبکه، برنامه های مدیریت زیرساخت IT و خدمات نگهداری و پشتیبانی نرم افزار را ارائه می دهد، قصد دارد یک مرکز داده خود را در بمبئی و دیگری را به عنوان مرکز داده پشتیبان در چنای هند راه اندازی کند. مراکز […]
نیازسنجی، تعریف، طراحی و پیاده سازی هر پروژه ای در سازمان ها از اولویت بسزایی برخوردار ست که متاسفانه در اکثر اوقات بدلیل عدم بررسی و تجریه و تحلیل دقیق اجرای آنها محکوم به شکست در حین پیاده سازی می شوند بنابراین برای اجرای یک پروژه موفق در سازمان نیازمند بهره گیری از مفاهیم درست […]
مدیریت رخدادها در Agile و ITIL اکثر سازمانها بر رویکرد مشترک مدیریت خدمات IT (ITSM)، COBIT و استانداردهای ISO تمرکز دارند. طبق گزارش سالانه ۱۱ ساله Agile، ۶۰ درصد از تیم های Agile هنوز در روش متداول تمرین نمی کنند، در حالی که ۸۰ درصد از پاسخ دهندگان گفته اند که سازمان آنها در سطح” […]
چگونه ITIL می تواند عملکردهای مدیریت شما را بهبود بخشد!؟ ITIL، اختصار عبارت کتابخانه زیربنای فناوری اطلاعات است که یک رویکرد گسترده در مورد مدیریت خدمات IT (ITSM) می باشد و متمرکز بر هماهنگی خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای تجاری است. این اصول، حرفه ای ها و سازمان ها را در استفاده از فناوری اطلاعات […]