در این مقاله میخوانید: برای درک مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم برای ایجاد ارزش برای سازمان قدم برمیدارند، ابتدا باید درک کنیم که آنها چه هستند؟ سازمانهایی که بهسرعت در حال رشد هستند دائماً تکنولوژیهای جدید را در آغوش میگیرند. اما مهم فناوری نیست. مهم این است که چگونه عملیات کارآمد را تضمین میکنید، […]
در این مقاله میخوانید: سازمانهایی که از تکنولوژی برای ارتقاء بهرهوری استفاده میکنند – یعنی همه سازمانها – باید بهشدت برنامههای فناوری اطلاعات و فناوریها و زیرساختهای اساسی را حفظ کنند. برای این کار، سازمانها بدنبال استفاده از استراتژیهای مختلفی برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات هستند تا تضمین کند که واحدهای تجاری در حال بطور […]
در این مقاله می خوانید: مدیریت حوادث بزرگ: یک مرور کلی صبح روز شنبه است و همهچیز ظاهراً در میز خدمات سازمان شما کاملاً عادی است. ناگهان، شما یک تیکت هشدار دریافت میکنید که یک سرویس حیاتی از کار افتاده و در عرض ۱۵ دقیقهی آینده شما مورد آماج هجوم تیکتهایی میشوید که همان موضوع […]
در این مقاله میخوانید: حادثه بزرگ چیست؟ یک حادثه بزرگ یا عمده (Major)، یک اختلال قابلتوجه در کاروکسب است و نیاز به روشهای جداگانه با جدول زمانی کوتاهتر و فوریت بیشتر دارد. هدف از تعریف حادثه بزرگ این است که خدمات را در اسرع وقت بازگردانیم و درعینحال جامعه آماری (ذینفعان مرتبط) را مطلع کنیم. زیرا حجم […]
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، شرح وظایف و حقوق و دستمزد در این مقاله میخوانید: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح و حقوق و دستمزد (۲۰۲۳) نقش یک مدیر خدمات فناوری اطلاعات حرفهای بسیار بیشتر از نظارت بر افراد و نرمافزار و رفع اشکالات است آنهم زمانی که حوادث در حال ظاهر شدن هستند. این متخصصان، مسئول […]
مدل بهبود مستمر در ITIL4 مدل بهبود مستمر ITIL هدف از بهبود مستمر این است که اطمینان حاصل شود که خدمات و محصولات به طور مداوم با کسب و کار هماهنگ است. این موضوع، نیاز به دید وسیع به محیط خدمات به طور کامل، برای بهبود کلی و نتیجه بهبود انجام شده در تمام سطوح […]
تمرینات مدیریت فنی در ITIL4 :توسعه و مدیریت نرم افزار تمرینات مدیریت فنی/ توسعه و مدیریت نرم افزار تمرینات مدیریت فنی شامل ۳ تمرین است که برای همه خدمات در نظر گرفته شده و برای خدمات به طور خاص قابل اجرا است. اینها دیدگاههایی را ارائه میکنند که باید در سراسر آن، در حین مدیریت […]
تمرینات مدیریت فنی در ITIL4 :مدیریت زیرساخت و پلتفرم تمرینات مدیریت فنی/ مدیریت زیرساخت و پلتفرم تمرینات مدیریت فنی شامل ۳ تمرین است که برای همه خدمات در نظر گرفته شده و برای خدمات به طور خاص قابل اجرا است. اینها دیدگاههایی را ارائه میکنند که باید در سراسر آن، در حین مدیریت خدمات و […]
درک اهمیت قراردادهای زیربنایی ITIL در این مقاله میخوانید: درک اهمیت قراردادهای زیربنایی ITIL در عصر دیجیتال امروز، فناوری اطلاعات (IT) نقش مهمی در موفقیت و کارایی کسبوکار در صنایع مختلف دارد. سازمانهای موفق برای مدیریت مؤثر و ارائه خدمات فناوری اطلاعات، بهترین تمرینات و چارچوبهایی مانند ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) را اتخاذ میکنند. […]
در این مقاله میخوانید: یک مرور کلی: مدیریت انتشار ITIL چگونه کار میکند؟ دنیایی را تصور کنید که در آن ویژگیهای جدید بهطور یکپارچه به مرحله تولید میروند، بازخورد مشتری بهسرعت گنجانیده میشود و نرمافزار شما با سرعت پیچوتاب، تکامل مییابد. نیاز به نرمافزار و برنامههای درجهیک همراه با تعداد افرادی که از منابع دیجیتال […]